تعدّ مهارات المبيعات من أهم عوامل النجاح لأي مشروع تجاري ناشئًا كان أم كبيرًا. فسواء كنت موظفًا لدى إحدى الشركات أو تعمل لحسابك الخاص، يمكن لمهاراتك في البيع أن تُحدث فرقًا كبيرًا في حياتك المهنية. ولاكتساب فنون المبيعات وتطبيقها بشكل صحيح في الحياة المهنية، تعتبر دورات المبيعات أونلاين أداة قوية للتعلم من أفضل الخبراء والمؤسسات التعليمية من حول العالم.
فإن كنت تبحث عن أفضل دورات المبيعات على الإنترنت، والمرفقة مع شهادات لدعم سيرتك الذاتية أو حسابك على لينكدإن، ستجد في مقالنا الحالي ما تبحث عنه وأكثر.
أفضل دورات أونلاين مجانية في المبيعات Sales
فلنفرض أنّ شخص ما بدأ عمله في تنظيف المنازل برأس مال قدره 20 دولارًا فقط، من خلال تعلم استراتيجيات المبيعات والتسويق عبر الإنترنت، تمكن من تحويل عمله إلى شركة تنظيف ناجحة تُحقق إيرادات تصل إلى 3 ملايين دولار سنويًا. هذه القصة تُبرز كيف يمكن لتعلم مهارات المبيعات عبر الإنترنت أن يُحدث تحولًا كبيرًا في حياتك المهنية.
ولتعلم أهم المهارات المطلوبة في المبيعات، اخترنا لكم أفضل الدورات المجانية المتاحة عبر الإنترنت والتي لا تتطلب أي خبرة سابقة في هذا المجال وقادرة على نقل مهاراتكم في المبيعات إلى مستويات متقدمة جدًا.
وجب التنويه إلى أنّ الدورات المذكورة المتاحة على منصة كورسيرا Coursera هي مجانية في حال الالتحاق بأرشيف الدورة. يمكن الوصول إلى محتوى الدورة مجانًا عبر زيارة موقع الدورة على كورسيرا من الروابط المذكورة في الأسفل، الضغط على “Enroll for free” من ثمّ الضغط على “Full Course, No Certificate” وإن لم يظهر لك هذا الخيار ابحث عن “Audit this course”. أمّا الوصول للتفاعل مع الطلاب الآخرين والحصول على شهادة الانتهاء من الدورة على منصة كورسيرا فيتطلب منك شراء الدورة.
1. دورات Salesforce في إدارة المبيعات
مجموعة من الدورات المميزة لتطوير مهاراتك في منصة Salesforce وبدء مسار مهني جديد في المبيعات. حيث تهدف هذه السلسلة المكونة من 4 دورات تعليمية إلى تعليم المهارات الأساسية اللازمة للعمل في أدوار المبيعات للمبتدئين، مثل وظيفة أخصائي إدارة المبيعات.
الدورات المشمولة في هذه السلسلة متاحة باللغة الإنجليزية مع ترجمة مصاحبة للغة العربية، وهي:
نظرة عامة على المبيعات وإدارة علاقات العملاء
تم تصميم الدورة للمبتدئين وتغطي مفاهيم أساسية في المبيعات مثل أساسيات عملية البيع، وما هي أنظمة CRM وكيف تُستخدم، وستكتشف منتجات Salesforce الرئيسية واستخداماتها. كما ستكتسب معرفة عملية بوظائف Salesforce Sales Cloud الأساسية التي تدعم نمو الأعمال. انظر الدورة من هنا: Sales and CRM Overview.
إدارة العملاء المحتملين في Salesforce
تركز الدورة على كيفية تحسين عملية إدارة العملاء المحتملين باستخدام أدوات Salesforce في بيئة العمل. ستتعلم كيفية دعم فرق المبيعات والتسويق لجعل العملية أكثر كفاءة وفعالية. تشمل الموضوعات إدارة البيانات، تحميل بيانات العملاء المحتملين إلى Salesforce، وتدريب الفريق على استخدام أدوات Salesforce Sales Cloud. انظر الدورة من هنا: Lead Management in Salesforce
إدارة الفرص في Salesforce
يتم التركيز في الدورة على على كيفية تحسين عملية إدارة فرص المبيعات وإتمام الصفقات بكفاءة باستخدام أدوات Salesforce في بيئة عمل حقيقية. ستتعلم كيفية دعم مديري الحسابات لتطوير الفرص عبر مسار المبيعات باستخدام أدوات مثل المنتجات، قوائم الأسعار، العروض، العقود، والطلبات، وهي مهارات أساسية لأي شخص يسعى للعمل في مجال المبيعات للمبتدئين. التحق بالدورة من هنا: Opportunity Management in Salesforce
التقارير ولوحات المعلومات ونجاح العملاء في Salesforce
تغطي الدورة كيفية استخدام Salesforce Service Cloud لدعم احتياجات مختلفة في خدمة العملاء، حيث ستتعلم أساسيات تقديم الدعم الفعّال للعملاء وكيفية إدارة العلاقات معهم باستخدام أدوات متقدمة في Salesforce. كما ستتعلم كيفية استخدام تقارير ولوحات التحكم في Salesforce لدعم مديري فرق المبيعات في تتبع الأداء وتحسينه وتوقعه. التحق بالدورة: Reports, Dashboards, and Customer Success in Salesforce
اقرأ: لإنشاء متجر إلكتروني عالمي… أفضل 7 دورات مجانية في التجارة الإلكترونية للمبتدئين
2. دورات مايكروسوفت Microsoft Copilot للمبيعات
سلسلة مميزة جدًا لتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات وإتمام الصفقات بنجاح. ستتعلم كيفية تحسين أدائك في المبيعات من خلال فهم أعمق للعملاء، وإنشاء ملفات تعريف دقيقة لتخصيص أساليبك، وتحسين جذب العملاء المحتملين وتحديد الفرص ذات الإمكانيات العالية بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك، ستستخدم رؤى الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات مستنيرة، وتوقع الاتجاهات، وتطوير استراتيجيات مبيعات فعّالة. وتتكون السلسلة هذه من 3 دورات شاملة في المبيعات متاحة باللغة الإنجليزية مع ترجمة مصاحبة للغة العربية، وهي:
استخدام مساعد مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي Copilot في المبيعات
تقدم لك هذه الدورة نظرة شاملة عن استخدام مساعد مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي Copilot في المبيعات. ستتعلم كيف يمكن لهذه الأداة أن تُحدث ثورة حقيقية في المبيعات من خلال أتمتة المهام، وصياغة الرسائل الإلكترونية، وإدارة الاجتماعات، وإنشاء المحتوى، واسترجاع المعلومات وغيرها الكثير. التحق بالدورة: Copilot for Sales
بيانات العملاء والتحليلات والتجزئة
تتعمق هذه الدورة في قدرات Copilot لاستغلال بيانات العملاء بفعالية. ستتعلم كيفية ربط وتحليل وتطوير معلومات العملاء لاكتساب رؤى قيمة حول سلوكياتهم وتفضيلاتهم والفرص المحتملة. انظر الدورة: Customer Data, Analytics, and Segmentation
توسيع خبرتك في استخدام مساعد مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي Copilot في المبيعات
دورة مصممة للمستخدمين ذوي الخبرة في Copilot، حيث تقدم فحصًا شاملًا للميزات المتقدمة والتكاملات ومستقبل الذكاء الاصطناعي في المبيعات. ستتعلم كيفية تحسين Copilot لاحتياجات محددة، واستخدامه في التنبؤ بالمبيعات وإدارة قنوات البيع، بالإضافة إلى تكامله مع مجموعة واسعة من أدوات Microsoft والأدوات الخارجية. التحق بالدورة: Beyond the Basics: Expand Your Copilot for Sales Expertise
لا تفوّت هذه السلسلة المثالية من دورات المبيعات أونلاين لتطوير مسارك المهني في المبيعات مع أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
انظر: التحق بدورات جامعة بيركلي الأمريكية في البيتكوين والعملات الرقمية مجانًا من منزلك
3. دورات أكاديمية HubSpot للتدريب على المبيعات للفرق عالية الأداء
سلسلة فريدة مُقدمة أكاديمية HubSpot الرائدة في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. وهي عبارة عن 4 دورات أونلاين في المبيعات موجّهة للعاملين في مجال المبيعات او المهتمين بدخوله في أي مرحلة من مسيرتهم المهنية.
سلسلة شاملة تتضمن معلومات بدءًا من بداية المسيرة المهنية، إلى إتقان المبيعات، ثم إدارة المبيعات، وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية الشاملة. الدورات الأربعة الموجودة في هذه السلسلة هي:
بناء مسيرتك المهنية في مجال المبيعات
دورة مخصصة لشرح ما يتطلبه النجاح في مجال المبيعات. تبدأ بتوضيح الأخطاء التي يقع فيها الجميع في فهم المبيعات، ولتستمر بمعلومات حول منهجية المبيعات والفرق بين المشترين النشطين والسلبيين، وكيفية بناء علاقات وكسب انتباههم. رابط الدورة: Sales Training: Building Your Sales Career
تقنيات عملية المبيعات التي تركز على الإنسان
ستقدم لك هذه الدورة نهجًا في المبيعات يعتمد على المساعدة بدلًا من أساليب المبيعات التقليدية. ستتعلم كيفية البحث عن فرص عمل جديدة في المبيعات، تحديد العملاء المحتملين والتعامل مع اعتراضات المشترين والتفاوض وإتمام الصفقات. التحق بالدورة: Sales Training: Techniques for a Human-Centric Sales Process
إدارة فريق المبيعات
سواء كنت تدير فريق مبيعات بالفعل أو تطمح لإدارة فريق في المستقبل، ستشرح لك هذه الدورة ما يتطلبه الأمر لإعداد عملية مبيعات فعالة، وتوجيه فريقك، وتوظيف أعضاء جدد، وتدريبهم بسرعة. التحق بالدورة: Sales Training: Sales Team Management
استراتيجية الأعمال الواردة
سوف تتعرف على مفهوم المبيعات الواردة وأساسياتها ومنهجيتها من الجذب والتحويل والإغلاق والرضا.كما ستستمع لتجارب وآراء خبراء HubSpot. رابط الدورة: Sales Training: Inbound Business Strategy
الدورات الأربعة السابقة يتم تقديمها من HubSpot بالتعاون مع منصة كورسيرا. لكن يوجد دورات أونلاين أكثر بكثير على موقع أكاديمية HubSpot، والتي تتجاوز 100 دورة في المبيعات، و12 دورة منحه مرفقة مع فرصة للحصول على شهادة مجانية للانتهاء من الدورة، للمهتمين بإضافتها إلى سيرتهم الذاتية.
يمكنكم تفقد كامل دورات المبيعات المتاحة على موقع HubSpot من هنا academy.hubspot.com
اقرأ: مايكروسوفت تفتح دورة أونلاين مع شهادة احترافية مجانية في الذكاء الاصطناعي AI
4. دورات شهادة Google للتسويق الرقمي والمبيعات والتجارة الإلكترونية
.
تساعدك هذه السلسلة المتكاملة من جوجل على دخول مجال التسويق الرقمي سريع النمو وتعلم كل ما تحتاجه للنجاح في تسويق منتجاتك أو خدماتك وبيعها، دون الحاجة لأي خبرة سابقة في هذا المجال. كما تعتبر سلسلة مثالية من الدورات إن كنت تبحث عن وظيفة في هذا المجال.
تتألف هذه السلسلة 7 دورات أونلاين تغطي أساسيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية، بما في ذلك جذب العملاء عبر قنوات مثل البحث والبريد الإلكتروني، قياس الأداء باستخدام التحليلات، وبناء متاجر إلكترونية وتحليل أدائها وتعزيز ولاء العملاء.
كما تتوسع الدورة لتشمل مواضيع عن كيفية استخدام أدوات ومنصات مثل Canva، Google Ads، Google Analytics، Hootsuite، Shopify، وغيرها.
ننصح هذه السلسلة الشاملة كونها تتضمن أكثر من 190 ساعة من التدريب والمشاريع العملية التي تحاكي سيناريوهات واقعية. خاصّة أنّ 75% من خريجي البرنامج حققوا تقدمًا وظيفيًا مثل وظيفة جديدة أو ترقية خلال ستة أشهر من إكمالها. للالتحاق بجميع الدورات انتقل إلى هذا الرابط Google Digital Marketing & E-commerce Professional Certificate ولا تقم بالالتحاق ببرنامج الشهادة لأنّها مدفوعة، بل انتقل إلى القسم الأوسط من الصفحة، غلى قسم “Professional Certificate – 7 course series” واضغط على الدورات كل على حدا للالتحاق بها بشكل مجاني.
كما يوفر جوجل دورات أخرى مجانية متاحة باللغة العربية في المبيعات والتسويق وغيرها من هذا الرابط grow.google
وذكرنا في مقالات سابقة لنا دورات مجانية مهمة مُقدمة من جوجل عن دورات مجانية من جوجل Google في الذكاء الاصطناعي AI لتطورك المهني وأيضًا مئات الكورسات المجانية من جوجل – مهارات من جوجل وسبعة مصادر أخرى
5. دورات عمليات المبيعات/الإدارة من جامعة ويست فرجينيا West Virginia University
تُقدم جامعة ويست فرجينيا West Virginia University دورات أونلاين في المبيعات ضمن سلسلة تحت عنوان “عمليات المبيعات/الإدارة”. تهدف هذه السلسلة إلى إعداد المتعلم إلى مسار مهني ناجح في إدارة المبيعات من خلال تزويده بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة فريق مبيعات فعال.
تُغطي هذه الدورات المجانية جميع جوانب إدارة المبيعات، بما في ذلك تنظيم الفريق، التوظيف، التدريب، التحفيز، الإشراف، التعويض، إدارة المناطق، التنبؤ بالمبيعات والمصروفات، وحل المشكلات الشائعة في هذا المجال.
كما تشمل هذه السلسلة مقابلات مع مديري المبيعات المحترفين في جامعة ويست فرجينيا West Virginia University والذين يشاركون خبراتهم العملية.
يتم تقديم الدورات باللغة الإنجليزية مع ترجمة للغة العربية. والدورات هي:
- إدارة الحسابات وتصميم قوة المبيعات
- إدارة قوة المبيعات
- التعويضات والنفقات والحصص
- التنبؤ والميزانية والمناطق والتقييم والقضايا القانونية والأخلاقية
انظر: 7 دورات مجانية في التداول مع شهادات من أفضل الجامعات والشركات الرائدة
6. دورات منصة أليسون Alison في المبيعات
تقدم منصة أليسون Alison للتعليم عن بُعد مجموعة ضخمة من دورات المبيعات أونلاين، والتي تتجاوز 100 دورة مجانية متاحة. تغطي هذه الدورات مجموعة واسعة من مهارات ومواضيع المبيعات. على سبيل المثال، دبلوم إدارة المبيعات يمنحك التقنيات الفعالة لإدارة عمليات البيع ومهارات العرض وكيفية فهم العملاء والتفاهم معهم.
دورة مهارات المبيعات والتفاوض تمنحك القدرة للتغلب على اعتراضات العملاء وتطوير استراتيجيات للتفاوض وصياغة أسئلة فعالة والتواصل والاتفاق مع العملاء. أمّا دورة استراتيجيات النمو للأعمال فتساعدك في اكتساب فهم أعمق لمفهوم نمو الأعمال والتسويق الدولي، مع أمثلة عن شركات حققت زيادة كبيرة في المبيعات وأعداد الموظفين.
كل هذا وأكثر عبر الدورات المجانية المتاحة على منصة أليسون باللغة الإنجليزية بالكامل من هذا الرابط: alison.com
7. دورات أكاديمية المبيعات في One Page CRM
تتضمن هذه السلسة 3 دورات أونلاين مجانية مع إمكانية الحصول على شهادات انتهاء من الدورة لإضافتها إلى السيرة الذاتية CV أو حسابك على لينكدإن. الدورات الثلاثة هي:
- دورة CRM Apprentice: ستتعلم كيفية إدارة Pipeline في المبيعات وأتمتة المهارات الإدارية وإنشاء التقارير المخصصة والتعاون للعمل ضمن فريق. ستنتقل من المستوى المبتدئ إلى الخبير في استخدام إدارة علاقات العملاء CRM.
- دورة CRM Qualified: تعمق في استخدام CRM، من إنشاء وإدارة الصفقات Deals وإعداد واستخدام Pipeline.
- دورة CRM Master: سترى كيف يمكنك تحقيق الاستفادة القصوى من OnePageCRM باستخدام تقنيات متقدمة.
يمكنك الوصول إلى الدورات السابقة من هنا: onepagecrm-salesacademy.thinkific.com
اقرأ: 8 دورات مجانية في الذكاء الاصطناعي AI مع شهادات من أفضل الجامعات والشركات الرائدة
8. دورات منصة edX أونلاين في المبيعات
منصة edX هي منصة أخرى شهيرة للتعليم عن بُعد مع مكتبة ضخمة من الدورات الأونلاين المجانية، والتي من ضمنها سلسلة غنية في تعليم المبيعات. فعلى سبيل المثال، دورة “كيفية التأثير على سلوك المستهلك لزيادة المبيعات” يتحدث جوناه بيرجر، أستاذ التسويق في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا، عن كيفية زيادة المبيعات من خلال دراسة سلوك المستهلكين وفهمه وكيف يمكن للعواطف أن تؤثر على اتخاذ القرارات لدى العملاء.
في دورة “بيع الأفكار: كيفية التأثير على الآخرين، وجعل رسالتك تلقى رواجًا” ستتعلم كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الشفهي لنشر رسالتك وزيادة مبيعاتك، مع تعليمات حول استخدام اسم المنتج والسعر لتغيير كيفية إدراك الأفراد له.
أمّا في دورة “سلوك المستهلك” المقدمة من IIMBx فهي مناسبة لتطوير مهارات التسويق للعاملين في مجالات مثل البيع بالتجزئة، الإعلانات، إدارة العلامات التجارية، إدارة المبيعات، أبحاث التسويق، أو التسويق الرقمي. وتسلط الضوء على كيفية تأثير سلوك المستهلك على استراتيجيات التسويق وكيف يمكن للرقمنة والبيئة أن تؤثر على سلوك المستهلك.
كل هذا وأكثر في سلسلة دورات المبيعات المتاحة من منصة edX من هذا الرابط: www.edx.org
9. دورة فن البيع من منصة إدراك
نختم قائمتنا من أفضل دورات المبيعات المجانية أونلاين بدورة منصة إدراك العربية للتعليم عن بّعد، تحت عنوان “فن البيع”. تهدف هذه الدورة إلى تزويد مندوبي المبيعات بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح في مجال المبيعات. يتكون التخصص من أربع دورات:
1.البيع بذكاء: تركز على فهم دور مندوب المبيعات، مهامه، والسمات المطلوبة للنجاح، بالإضافة إلى أهمية لغة الجسد، مهارات الاستماع، والتعاطف مع العميل.
- خدمة العملاء: تعرف المشاركين بمفهوم خدمة العملاء، مهاراتها الأساسية، وأثرها على الشركة، وكيفية بناء علاقات قوية مع العملاء.
- التنقيب عن العملاء: تعلم استراتيجيات البحث عن العملاء المحتملين، كيفية بناء قاعدة بيانات للعملاء، وأهمية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لجذب العملاء المخلصين.
- رحلة العميل: تركز على رسم خريطة لتفاعلات العميل مع الشركة، من بداية البحث عن منتج أو خدمة حتى الحصول عليها، بهدف تحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات.
تفقدوا موقع الدورة من هنا www.edraak.org
للوصول إلى عشرات الدورات المجانية من منزلك تفقد الدورات المنشورة في قسم دورات أونلاين مجانية.
يمكنك الاطلاع على عشرات الفرص التعليمية عبر الإنترنت من خلال قسم التعليم عن بعد.
مقالات ذات صلة:
4 دورات مجانية في ريادة الأعمال والاقتصاد من جامعة كاليفورنيا، بيركلي الأمريكية
كيف تعرف أنك شخص مُبدع؟ 10 علامات تؤكد ذلك
كيف يمكن لإدمان السوشيال ميديا أن يدمر حياتك وكيفية التخلص منه